文|清哲木 昨晚，江蘇省無錫市國道312上海方向發生橋面垮塌，多輛小車被壓，據中央廣播電視總臺中國交通廣播記者看到，現場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。事故發生后，無錫市政府新聞辦微博連發兩條無關信息遭百姓痛斥”是外包了嗎？”記者現場連線政府值班熱線，對方表示不知詳情，而宣傳部門負責人電話持續無人接聽。(中央廣播電視總臺中國交通廣播記者 小馮) 高架橋垮塌，多輛小車被壓，災難事故特有的突發性、震撼性和悲劇性，很容易刺痛公眾內心的恐懼，這種感同身受的負面情緒很快引爆網絡，哲木觀察注意到，#無錫高架坍塌#話題昨晚已是熱搜第一，并出現了爆字。這說明大眾對這個事件的關注度有多高?？蛇z憾的是本該對事件第一時間披露的相關方，在媒體現場連線的情況下，竟然語焉不詳，甚至朋友圈媒體記者發微博披露，現場采訪遭遇阻攔。 在全國高度關注的輿論聚光燈下，地方的權威聲音無疑是“最強音”，但恰恰缺失兩小時，突發災難事故輿論最關心的還是“人命”，在網絡時代，類似的責任事故一旦發生，就會很快地觸及大眾和媒體敏銳的嗅覺，短時間內媒體大面積跟進而使其成為熱點。對于政府部門而言，未能及時發聲，某種程度來說失聲就是失職。 “天都垮下來了”，人命關天的大事無錫官博“遲遲不語”有違“發布”二字，也不是官博該有的媒介素養。特別是十多個小時過去，一則相關信息引起大眾關注。據中國交通廣播報道，昨日傍晚6時許事發后，無錫市政府新聞辦微博不僅沒發布相關消息，還連發兩則無關信息，直至今晨5時37分才發布微博消息。當記者現場連線政府值班熱線時，對方表示不知詳情，而宣傳部門負責人電話亦持續無人接聽。 筆者相信，地方宣傳部門也許奮斗在救援一線，或許忙于相關工作無瑕顧及，但，本職工作應該做好，所謂各負其職，及時發布權威信息，公開事實真相，配合新聞報道，不僅可以盡快解決問題，還可安撫民心。無數事實早已告訴我們，危急時刻，新聞信息發布就是一劑最有效的安神劑。可是無錫發布做得讓人瞠目結舌，甚至人說“無錫應對輿情能力比發達地區落后幾十年”。 說實話，此前從沒關注過無錫發布，但無錫發布一下子成為網民熱議的焦點，絕對不是躺著中槍這么簡單，說到底還是沒有刷新觀念，即便相關部門回避不配合機構媒體的報道，也不可能“管住”每一個現場市民，更無法“管住”通過網絡傳播了解事件的所有人。 無錫這起高架橋側翻垮塌事件的性質并不復雜，應不至于讓地方有忌諱的地方，個人認為沒有蓋子可捂，但在突發事件中，地方面對媒體存在怕、躲、捂等消極態度反而讓人猜忌，這不但是媒介素養不足，更是擔當不力，如此作為，招致網民如潮批評，無錫發布還應好好學習做好新形勢下新聞輿情工作。重視好輿情監測，摸準脈絡，提高輿論引導的專業門檻，把握好輿論引導的“時效度”。
